Amennyiben a telefonos egyeztetés nem vezet eredményre, Felhasználó a meghibásodott terméket a következő módokon juttathatja vissza:
A) Felhasználó egyénileg visszaküldi a terméket címünkre: Patikatárs Kft. 2230, Gyömrő, Szent István út 20/a. (Ez az átlagos csomagküldési díjak figyelembe vételével körülbelül 2.000 Ft, plusz utánajárást és ügyintézést jelent.) Majd a javítást követően mi visszaküldjük Önnek a terméket. A visszaküldés költsége (futárszolgálattól függően) 1.500 - 2.500 Ft, ami a termék tulajdonosát, azaz a Felhasználót terheli. (A termék kétszeri postázásának várható költsége körülbelül 3.500 - 4.500 Ft. + az Ön ideje és energiája.)
B) Felhasználó előre elutal 3.000 Ft szállítási költséget az általunk kiállított számla alapján. Az összeg beérkezése – és az előzetes egyeztetés után – a Patikatárs Kft küld futárt a termékért, az Önnel egyeztetett címre és időpontban. Természetesen ebben az esetben is igaz, hogy a visszaküldendő terméket dobozban, jól kipárnázott módon (akár gyúrt papír gombóc is megfelel) szükséges átadni a futárnak. A nem megfelelően becsomagolt, és így a visszaküldés során megsérült termékért felelősséget sem a futárszolgálat sem a Patikatárs Kft nem vállal. A visszaküldendő termék megfelelő csomagolásáról Felhasználó gondoskodik, de az általunk küldött futár viszi magával a csomagfelvételhez szükséges címiratot, majd az Öntől átvett csomagra felragasztva azt visszajuttatja hozzánk. A javítást követően a Patikatárs Kft. díjmentesen küldi vissza a javított készüléket, az Önnel egyeztetett címre és időpontban. Ebben az esetben Felhasználó egyszeri alacsonyabb költséget fizet, az ügyintézés pedig gyorsabb és egyszerűbb.
C) Felhasználó – előzetes egyeztetést követően – személyesen hozza be hozzánk a javításra váró készüléket. Majd miután a javított készülék vissza érkezik hozzánk Németországból, Felhasználó ismét személyesen jön el érte. Az eljárás Önnek díjmentes, de sok idő és utazás.
